Come implementare il Microsoft Dynamics CRM

CRM - Informazioni

Benvenuti nell’area di apprendimento sul CRM di SB Soft. Noi crediamo fermamente che la gestione dei Clienti è un elemento strategico per il successo della vostra impresa. E’ nostro obiettivo fornirvi tutte le informazioni a riguardo e aiutarvi a cambiare la visione strategica della vostra azienda rispetto ai Clienti.

Come posso usare un sistema di CRM?

Un sistema di Customer Relationship Management può essere usato per rispondere in maniera efficiente a tutti i bisogni dei clienti. Ogni area dell’organizzazione d’impresa può inserirvi le proprie informazioni, creare un network centralizzato per tutte le comunicazioni con la clientela e i dati che devono essere usati per le vendite, il marketing, la gestione degli ordini, le previsioni e la fidelizzazione.

Il CRM hosting è necessario per portare il Microsoft Dynamics CRM 4.0 nella vostra impresa. Con questo sistema affidabile di hosting, tutti i vostri collaboratori e agenti potranno essere in costante contatto con i bisogni dei vostri Clienti.

Come posso avere un sistema di hosting CRM?

SB Soft fornisce soluzioni CRM di Microsoft Dynamics per tutte le tipologie di imprese di varie dimensioni, dale piccole alle più grandi. SB Soft cura l’hosting dell’applicazione, il supporto e tutta la gestione della vostra soluzione CRM con un risparmio sensibile che può arrivare sino al 60% sulle spese di Information Technology. Non è necessario acquistare costose apparecchiature hardware o licenze software per partire. Vi diamo la nostra garanzia di Microsoft Gold Partner per offrirvi il miglior servizio possibile nell’implementazione della vostra soluzione di CRM hosting e vi liberiamo da ogni preoccupazione o timore.

Caratteristiche software CRM

La soluzione CRM di SB Soft, aiuta a tenere traccia di tutte le comunicazioni e conversazioni con i contatti d’affari, clienti, colleghi, fornitori o chiunque è in relazione con la vostra impresa. Tutto questo in un ambiente familiare come quello Microsoft.

Caratteristiche generali:

Gestione delle opportunità: Conversione dei contatti in opportunità di business e tracciatura attraverso tutto il processo di vendita.
Gestione del processo di vendita: Tracciatura complete e chiusura di tutte le opportunità di vendita.

Dai ai tuoi collaboratori il software CRM che utilizzeranno effettivamente.
Dal momento che Microsoft CRM 4.0 utilizza Microsoft Outlook, l’interfaccia è familiare per i vostri utenti che potranno iniziare a utilizzare il software sin dalla sua installazione in azienda. La velocità di apprendimento è molto immediata senza costi aggiuntivi ulteriori per la formazione. Basta aprire Outlook per sperimentare tutti i vantaggi e le funzionalità del CRM integrato che riguardano i contatti, i fogli di calcolo e molto altro ancora.
La facilità di utilizzo è veramente ciò che caratterizza Microsoft Dynamics rispetto alle applicazioni concorrenti – ed è il motivo per cui ci si dovrebbe chiedere: voglio fare un investimento che il mio team non sarà mai in grado di utilizzare a pieno - o usare un tool che già uso?
Sappiamo che sembra notevolmente semplice - ma se avete ancora domande, visitate la demo CRM (a destra) per capire che in realtà si tratta di uno strumento plug-and-play che aiuta a incrementare le vendite e a migliorare le relazioni con il cliente portandole ad un nuovo livello per la vostra organizzazione.
Per ulteriori informazioni potete contattarci al nostro numero o inviarci una richiesta di informazioni tramite il sito. Un nostro esperto CRM sarà a vostra disposizione per chiarire tutti i vostri dubbi.

Costante contatto con i clienti di Microsoft Dynamics
Sales Force
La soluzione SB SOFT in hosting del Microsoft CRM aiuta i venditori a gestire i contatti e le opportunità, le previsioni di vendita, a tenere traccia in maniera efficiente delle comunicazioni con i clienti, ad automatizzare le fasi del processo di vendita, a renderlo più breve con tassi di conversione sui contratti chiusi più elevati e con una migliore fidelizzazione dei clienti. Con Dynamics CRM saprete sempre cosa si è detto al cliente, ciò che il cliente ha detto e i prossimi passaggi che è necessario fare.

Servizio Clienti
Le funzionalità di Servizi alla Clientela del Microsoft CRM aiuta la tua azienda ad aumentare la propria capacità di gestire le richieste senza incrementare il personale. Il CRM aiuta il vostro personale a offrire servizi alla clientela di qualità costante nel tempo al fine di assicurare una soddisfazione elevata.

Caratteristiche di mobilità
Il Microsoft CRM 4.0 Mobile consente agli utenti di gestire le informazioni in modo rapido, aggiungere e organizzare i propri contatti commerciali, il calendario degli incontri importanti o esistenti e tenere traccia di tutte le opportunità di vendita, mentre state lavorando da un Pocket PC o un Pocket PC Phone Edition con Windows Mobile 2003.

Il CRM: una risposta al business competitivo di oggi
Oggi il business si muove alla velocità della luce, ciò richiede che ogni azienda riesamini continuamente direzione, strategie, fornitori, partner - letteralmente ogni variabile e rapporto che possa dar luogo a compiacimenti. La continua ricerca per migliorare il vantaggio competitivo può portare alla perdita di alcuni tra i migliori clienti che magari si allontanano senza sapere che vi fosse un problema. Come si può reagire nella maniera più corretta e, magari, prevedere tutto ciò modificando i bisogni dei clienti e anticipando le mosse dei concorrenti?

Implementare nella vostra organizzazione un sistema di intelligenza avanzato nella gestione dei Clienti tramite il Microsoft Dynamics CRM versione 4.0 con un nuovo customer relationship management software che fornisce ad ogni collaboratore le informazioni di cui ha bisogno per impressionare i Clienti.

Integrazione perfetta con MS Exchange
Con il Microsoft CRM è possibile creare un archivio centralizzato dei dati del cliente che si può collegare ad un Microsoft Exchange Server. Combinando questi servizi in hosting con un unico grande fornitore come SB Soft, le applicazioni che i vostri collaboratori usano durante la maggior parte della loro attività lavorativa, Microsoft Office e Outlook, hanno un accesso immediato ai moduli del CRM delle vendite, del marketing e del servizio clienti. Questo al fine di prendere le migliori decisioni di vendita, di commercializzazione di prodotti, di risoluzione di problemi, e analisi strategica del business.

Questo è il CRM che funziona perché è il modo in cui già operano i tuoi collaboratori, il modo in cui funziona già la tua azienda, ed è il modo in cui dovrebbe funzionare la tecnologia.