LiveCRM - Le Domande più comuni su Microsoft Dynamics CRM

I motivi sono diversi, li possiamo riassumere in due punti fondamentali:

- La connettività utilizzata nei datacenter di LiveCRM è totalmente Italiana

- LiveCRM permette agli utenti di poter sfruttare a pieno il Microsoft Dynamics CRM utilizzando Plug-In, Applicazioni Web Personali e addon di terze parti.

Per qualsiasi dubbio o informazione contattate il nostro staff Tecnico.

Tutti i server utilizzati da LiveCRM nei propri data center e non solo sono IBM. Tutti i server sono ridondati e sono dei modelli X3650 M2/M3 o BladeCenter S.

Nessun problema. L'unico vincolo è che la proprietà del server su cui gira il Microsoft Dynamics CRM sia di SB Soft S.r.l.. Questo permette ai tecnici di SB Soft di poter accedere in modalità amministratore e poter quindi gestire in piena autonomia sia le licenze che gli interventi tecnici

Certamente si. Su richieste particolari, LiveCRM può tranquillamente dare sia macchine virtuali dedicate, sia server dedicati. Per qualsiasi richiesta, non esitate a contattare il nostro Live Support

Per una omogeneità di lettura dei Javascript. Ogni browser compila e soprattutto visualizza in maniera diversa i Javascript presenti all’interno del CRM di Microsoft. Per evitare che alcune funzioni non siano compatibili con altri browser, l’applicazione CRM verifica immediatamente il tipo di browser utilizzato, se questo non è Internet Explorer, visualizzerà questa schermata.

L’unico browser compatibile con il Microsoft Dynamics CRM 4.0 è Internet Explorer (dalla versione 6 SP1).

Una volta creato il dominio di terzo livello (ES: azienda.livecrm.it) ci sono dei tempi di propagazione, solitamente ci vogliono 24h prima che il dominio attivato diventi disponibile. Per maggiori informazioni potete contattare il nostro supporto tecnico.

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LiveCRM.it
Live Support
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Anche se ha comprato il pacchetto con pagamento mensile, il contratto dura almeno 1 anno. Quindi se Lei ha acquistato il pacchetto il 1 Gennaio 2009, questo scadrà il 1 Gennaio 2010. L'unica differenza dal pagamento tutto in advance è che riceverà una fattura mensile che potrà saldare con RID o Carta di Credito.

È possibile importare dati in massa da origini parallele, ad esempio dai contatti di Microsoft Office Outlook, in Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Per importare i contatti di Outlook in Microsoft Dynamics CRM, è innanzitutto necessario esportare i contatti di Outlook in un file con valori delimitati da virgole (CSV). Per preparare rapidamente in tale formato i contatti da importare in Microsoft Dynamics CRM, è possibile utilizzare Importazione/Esportazione guidata in Outlook.

In questo articolo verranno esportati da Outlook e successivamente importati in Microsoft Dynamics CRM 4.0 i seguenti attributi dei contatti:

Nome, Secondo nome, Cognome, Posizione, Via (uff.), Città (uff.), Provincia (uff.), CAP (uff.), Paese (uff.), Telefono (uff.), Cellulare, Indirizzo posta elettronica.

Per maggiori informazioni potete visitare la pagina di soluzione fornita da Microsoft

Si è possibile importare tutti i dati presenti nel proprio account su Salesforce.com. Per poterlo fare dobbiamo scaricare l'applicazione Microsoft Dynamics CRM Data Migration Manager 4.0 (e relativo rollup) da questo sito.

Una volta installato seguiamo le istruzioni per importare tutti i dati in maniera molto semplice e veloce.

Si, è possibile. Dovete acquistare l'addon CTI durante la fase di acquisto del prodotto.

Le modalità di pagamento abilitate attualmente sul sito sono Bonifico Bancario e Carta di Credito tramite il servizio di Monte dei Paschi di Siena.

Certamente. Abbiamo due add-on che insieme permettono di gestire tutte le fasi di un call center. Tramite un add-on potrete gestire, call script (e anche testarli), report, code, prospect, campagne di telemarketing ecc ecc
Con l'altro add-on potrete gestire l'integrazione tra la parte CTI e il Microsoft Dynamics CRM.

Nessun problema. Potete contattare un nostro operatore (se on line vi risponderà immediatamente) che fisserà insieme a voi una data per fare una demo online sul prodotto Microsoft Dynamics CRM.

Verrete contattati da un nostro Microsoft Certified Professional su tecnologie CRM che provvederà a prendere un appuntamento e chiedervi quali sono gli argomenti su cui dovrà vertere la lezione.
Una volta fissato l'appuntamento, tramite Microsoft Office Live Meeting vi verrà erogato il corso online.

Certamente che si può acquistrare. Il Training è un add-on. Può essere acquistato durante la prima fase oppure come upgrade.

Se il pagamento avviene con carta di credito solitamente l'attivazione avviene entro 24 ore dall'attivazione. Con bonifico bancario dobbiamo aspettare l'accredito della somma sul nostro conto.

Assolutamente si. Scegliendo il pagamento Mensile si può abbassare ad aumentare il numero di utenti di mese in mese, passando da un pacchetto all'altro. L'unico passaggio non consentito è quello dal pacchetto Professional al pacchetto Basic. Perchè la tipologia di pacchetti è completamente differente.

Verranno fatturati solo i mesi rimenenti alla scadenza del pacchetto per il numero di utenti acquistati. Nel suo caso le verrà fatturato solo 1 mese per i due utenti aggiuntivi. Alla scadenza del pacchetto anzicchè pagare 5 utenti ne pagherà 7.

Purtroppo non è possibile.

Assolutamente si. Nel pacchetto è compreso anche un account con il potere di personalizzare il CRM.

Alcuni pacchetti di Hosting del Microsoft Dynamics CRM hanno compreso nel prezzo un training formativo online di 2 ore. E' possibile acquistare direttamente dal sito delle giornate di formazione online.

No, una volta creato il Company ID non pò essere cambiato.

Durante la fase di acquisto ti verrà chiesto un "Company ID". Questo identificativo servirà per riconoscere il tuo server CRM dagli altri. Immagniamo che tu abbia richiesto il Company ID "miaazienda". Potrai accedere al tuo server CRM digitando http://miaazienda.livecrm.it:5555

Le modalità di pagamento abilitate attualmente sul sito sono Bonifico Bancario e Carta di Credito tramite il servizio di Banca Sella.

Il Customer Relationship Management (CRM) è una filosofia aziendale che pone il Cliente al centro di tutta l’organizzazione. Il CRM ha come obiettivo l’incremento degli utili attraverso un’elevata fidelizzazione della clientela. L’obiettivo del CRM è di coinvolgere tutti gli aspetti legati alla gestione del Cliente, enfatizzando l’importanza della comunicazione per fornire la migliore esperienza alla clientela. Un software di gestione del business come il CRM è essenziale per prendere decisioni velocemente e con cognizione di causa. L’integrazione ‘plug & play’ del CRM con Microsoft Office combinata con il fatto che l’interfaccia del CRM è molto simile al conosciuto software Microsoft già utilizzato nella vostra impresa, significa che gli utenti possono apprendere molto velocemente e lavorare in maniera efficiente. Molte società di software sviluppano applicazioni CRM, incluso Microsoft che ha rilasciato la piattaforma di Microsoft Dynamics CRM 4.0 e sta attualmente lavorando alla versione CRM 5.0.

Un sistema di Customer Relationship Management può essere usato per rispondere in maniera efficiente a tutti i bisogni dei clienti. Ogni area dell’organizzazione d’impresa può inserirvi le proprie informazioni, creare un network centralizzato per tutte le comunicazioni con la clientela e i dati che devono essere usati per le vendite, il marketing, la gestione degli ordini, le previsioni e la fidelizzazione. Il CRM hosting è necessario per portare il Microsoft Dynamics CRM 4.0 nella vostra impresa. Con questo sistema affidabile di hosting, tutti i vostri collaboratori e agenti potranno essere in costante contatto con i bisogni dei vostri Clienti.

SB Soft fornisce soluzioni CRM di Microsoft Dynamics per tutte le tipologie di imprese di varie dimensioni, dale piccole alle più grandi. SB Soft cura l’hosting dell’applicazione, il supporto e tutta la gestione della vostra soluzione CRM con un risparmio sensibile che può arrivare sino al 60% sulle spese di Information Technology. Non è necessario acquistare costose apparecchiature hardware o licenze software per partire. Vi diamo la nostra garanzia di Microsoft Gold Partner per offrirvi il miglior servizio possibile nell’implementazione della vostra soluzione di CRM hosting e vi liberiamo da ogni preoccupazione o timore.