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Dati
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Gestisci i tuoi dati
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• Importa i dati da altre fonti nel Microsoft Dynamic CRM con facilità.
• Usa regole predefinite per la mappatura dei dati o creane di nuove al momento.
• Conferma stato dell’importazione dei dati con e-mail di notifica automatica.
• Pulizia intelligente dei dati per eliminare duplicati.
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Segmentazione
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Tieni traccia delle tue azioni di marketing
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• Usa queries semplici da impostare con linguaggio naturale per segmentare Clienti o prospects.
• Crea liste ad alto potenziale da associare con specifiche campagne.
• Setta viste di dati pubblici o personali.
• Condividi facilmente liste di contatti con colleghi o rivenditori.
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Pianificazione
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Semplifica la pianificazione di campagne
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• Pianifica e traccia attività, task, budget e dettagli per ogni attività di marketing.
• Personalizza messaggi e offerte per liste di contatti.
• Risparmia tempo e denaro con template di campagne riutilizzabili.
• Utilizza workflow predefiniti per semplificare i processi di approvazione.
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Esecuzione
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Semplifica l’esecuzione di campagne
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• Inizia e distribuisci campagne e comunicazioni in maniera istantanea.
• Usa la funzionalità di Mail Merge per inviare istantaneamente comunicazioni di massa.
• Assegna manualmente o automaticamente task o leads a individui o gruppi.
• Crea campagne sul momento con il Quick Campaign Wizard.
• Crea regole per azionare risposte basate sull’interesse dei Clienti.
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Eventi
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Gestisci gli eventi in maniera efficiente
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• Traccia e gestisci tutti gli eventi e dettagli dei Clienti su una piattaforma centralizzata.
• Gestisci la pianificazione ed esecuzione degli eventi dall’inizio alla fine.
• Traccia i dettagli relativi a posti, stanze, eventi, speakers e sponsors.
• Traccia gli indicatori chiave per misurare il ritorno sugli investimenti per ottimizzare i futuri eventi.
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Risposte
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Migliora la gestione delle risposte
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• Cattura e traccia le risposte e i leads in maniera centralizzata per una facile gestione
• Analizza le risposte utilizzando algoritmi predefiniti
• Assegna istantaneamente leads con tutto lo storico al giusto addetto alle vendite
• Traccia le risposte su più canali di comunicazione, collegandole a le campagne e alle fonti dei leads.
• Converti le risposte ai leads e alle opportunità con qualche click di mouse.
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Produttività
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Aumenta il valore con Microsoft Office
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• Usa Microsoft Dynamics CRM all’interno di Microsoft Office Outlook per essere più produttivo.
• Elimina e-mail duplicate grazie alla sincronizzazione con Office Outlook.
• Verifica la disponibilità dei colleghi di lavoro con la funzionalità di presenze.
• Crea documenti e collegamenti tra mail con le funzioni all’interno di Office Word.
• Aggiungi contatti da Office Outlook alle liste marketing con pochi click di mouse.
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Processi
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Automatizza i workflows
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• Aumenta la produttività con workflows personali, per il team di lavoro e per l’intera organizzazione.
• Assegna compiti in maniera dinamica alle persone più indicate usando delle regole configurabili.
• Accelera le approvazioni usando workflows predefiniti.
• Automatizza le azioni con dei trigger collegati ad eventi, date o logiche di business.
• Imposta allarmi e scadenze di campagne per informare le persone interessate.
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Mobilità
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Mobile Express per il Microsoft Dynamics CRM
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• Accedi alle informazioni dei Clienti da ogni dispositivo dotato di Web browser in ogni momento e da qualsiasi luogo.
• Tieni traccia dei budget e invia approvazioni mentre sei fuori ufficio.
• Aggiorna o crea campagne sul momento.
• Aggiorna, qualifica o assegna leads mentre sei fuori ufficio.
• Analizza le risposte, leads e il ritorno sulle campagne attivate mentre con un’esaustiva reportistica offline.
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Analisi
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Accresci le tue informazioni per prendere migliori decisioni
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• Misura l’efficacia delle azioni marketing con i relativi indicatori di performance (KPIs)
• Traccia i risultati delle campagne con indicatori chiave e report pronti da usare.
• Identifica trend e alloca conseguentemente le risorse grazie a potenti strumenti di analisi predittiva.
• Crea offerte per i tuoi Clienti in maniera proattiva con una visione a 360 gradi sulle loro attività.
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